⚠️ BELANGRIJKE MEDEDELING / IMPORTANT NOTICE
[NL] Deze websites (aragklacht.com en aragklacht.nl) vormen een onafhankelijk platform voor consumentenkritiek en burgerjournalistiek. Deze websites zijn NIET gelieerd aan, gesponsord door, goedgekeurd door of op enige andere wijze verbonden met ARAG SE, ARAG Nederland of haar dochterondernemingen. De officiële website van ARAG is te vinden op arag.nl.
[EN] These websites (aragklacht.com and aragklacht.nl) operate as an independent consumer criticism and public interest platform. These websites are NOT affiliated with, endorsed by, authorized by, or in any way connected to ARAG SE, ARAG Nederland, or any of its subsidiaries. The official website for ARAG is arag.nl.
1. Doel en Vrijheid van Meningsuiting / Purpose & Freedom of Expression
[NL] Dit platform functioneert onder het universele recht op vrijheid van meningsuiting en de vrijheid om informatie te verstrekken (Artikel 10 EVRM). Het doel van deze websites is het bieden van een forum voor publieke discussie, kritiek en het delen van persoonlijke ervaringen met betrekking tot de dienstverlening van de genoemde organisatie.
[EN] These sites operate under internationally recognized principles of free speech and consumer advocacy. Their sole purpose is to serve as a public forum for sharing experiences, criticisms, and opinions regarding the services of the named company.
2. Strikt Niet-Commercieel Karakter / Strictly Non-Commercial
[NL] aragklacht.com en aragklacht.nl zijn volledig non-profit initiatieven. Wij genereren geen inkomsten, tonen geen advertenties, gebruiken geen affiliate links en verkopen geen producten of diensten. Deze websites zijn niet bedoeld om te concurreren met ARAG of om cliënten naar concurrenten te leiden.
[EN] These websites are strictly non-commercial and non-profit. We do not generate revenue, host advertisements, or use affiliate links. This platform is maintained purely for the public interest and does not seek to compete with the trademark owner or divert commercial traffic.
3. Merkenrecht & Nominatief Fair Use / Trademark & Nominative Fair Use
[NL] Het gebruik van de naam “ARAG” op deze websites is uitsluitend bedoeld om het onderwerp van de kritiek te identificeren. Dit kwalificeert als “Nominatief Fair Use” (rechtmatig en informatief gebruik). De toevoeging van de beschrijvende term “klacht” in de domeinnamen en de prominente disclaimers sluiten elk risico op verwarring bij de consument (Initial Interest Confusion) uit.
[EN] Any use of the “ARAG” trademark on these sites is for identification purposes only, constituting “Nominative Fair Use.” The inclusion of the critical term “klacht” (complaint) in the domain names ensures there is no likelihood of consumer confusion regarding the source or affiliation of this platform.
4. Verantwoordelijkheid voor Inhoud / Content & Libel Policy
[NL] Inhoud op deze websites bestaat uit persoonlijke meningen en subjectieve waardeoordelen. Hoewel wij het moedwillig plaatsen van feitelijke onwaarheden (laster) verbieden, beschermen wij het recht op scherpe, op feiten gebaseerde kritiek. Verzoeken tot verwijdering van content worden enkel in overweging genomen indien de klagende partij onomstotelijk en feitelijk kan onderbouwen dat een uiting de grens van de vrijheid van meningsuiting naar strafbare laster overschrijdt.
[EN] Content reflects the subjective experiences of the authors. We prohibit the posting of deliberate factual falsehoods. Takedown requests will only be reviewed if the complainant provides irrefutable evidence that a statement legally qualifies as unlawful libel rather than protected opinion or fact-based criticism.
5. Klachten over deze website / Our Complaint Policy
[NL] Heeft u een bezwaar tegen de inhoud van deze websites of een verzoek tot rectificatie? Wij hanteren hiervoor een strikte procedure. Zie ons klachtenbeleid voor de volledige instructies.
Dit beleid is een redactioneel onderdeel van de website; het is nauwgezet gemodelleerd naar het ‘ARAG klachtenbeleid v3.0‘ en is verder geëvolueerd op basis van de feitelijke handelwijze en administratieve praktijken van ARAG. Door deze standaarden te hanteren, waarborgen wij een procesgang die exact overeenkomt met de standaarden die de organisatie zelf hanteert in het verkeer met consumenten.
[EN] If you have a complaint regarding the content of these websites, please refer to our formal procedure. See our complaint policy for details. This policy is explicitly modeled after the ‘ARAG Complaint Policy v3.0‘ and has evolved based on the actual procedural conduct observed in the company’s own complaint handling.
Contact: [email protected] / [email protected]